{"id":3886,"date":"2022-06-21T13:52:15","date_gmt":"2022-06-21T11:52:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bluemind.purpl-web.com\/?p=3886"},"modified":"2022-06-21T16:11:43","modified_gmt":"2022-06-21T14:11:43","slug":"wie-wird-bei-bluemind-die-benutzererfahrung-verbessert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluemind.purpl-web.com\/de\/wie-wird-bei-bluemind-die-benutzererfahrung-verbessert\/","title":{"rendered":"Wie wird bei BlueMind die Benutzererfahrung verbessert?"},"content":{"rendered":"\n

\u201eDer Kunde m\u00f6chte keinen Quellcode, sondern eine L\u00f6sung\u201c, erkl\u00e4rt Pierre Baudracco, Vorstandsvorsitzender von BlueMind, wenn er zum Beruf des Open-Source-Softwareherstellers befragt wird<\/a>. Laut Klischee ist Open Source geekig, komplex, und nur f\u00fcr Insider bestimmt, aber in Wirklichkeit haben sich viele Open-Source-Softwarehersteller f\u00fcr einen nutzungsorientierten Ansatz entschieden, der Firmen mit propriet\u00e4rem Code in nichts nachsteht. Sie wissen, dass der \u00dcbergang zu einer globaleren und ges\u00fcnderen Digitalisierung nur gemeinsam mit den Benutzern \u2013 deren Komfort von entscheidender Bedeutung ist \u2013 in Angriff genommen werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Wir zeigen Ihnen, wie BlueMind aufgrund von technischen Verbesserungen das Benutzererlebnis optimiert.<\/p>\n\n\n\n

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\u00dcber die zentrale Bedeutung der Nutzererfahrung<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u201eAm 25. Januar dieses Jahres pr\u00e4sentierte die franz\u00f6sische Eisenbahngesellschaft (SNCF) \u201eSNCF Connect\u201c, ihre neue Anwendung zur Buchung von Zugtickets. Diese Neukonzeption der App verfolgte zwei Hauptziele: alle Dienste der SNCF zusammenzufassen und es m\u00f6glich zu machen, Reisen unter Kombination verschiedener Verkehrsmittel von „T\u00fcr zu T\u00fcr“ zu planen.<\/p>\n\n\n\n

 Die neue Version der App versprach \u201eein ganz neues und innovatives Design, das keinen kalt l\u00e4sst\u201c. Nach den Kritiken der Internetnutzer zu urteilen, hat die App in der Tat niemanden kalt gelassen. \u201eZum Heulen\u201c, \u201eSchrecklich\u201c, \u201eUn\u00fcbersichtlich\u201c, \u201eDie H\u00f6lle\u201c, \u201eEine Katastrophe\u201c war in den Kommentaren im AppStore zu lesen.<\/p>\n\n\n\n

 Schlimmer noch: Die Nutzer st\u00fcrzten sich auf Apps der Konkurrenz. In den Fachmedien war gar von einem \u201eIndustrieunfall\u201c die Rede.  <\/p>\n\n\n\n

 Da Ablehnung aber eine h\u00e4ufige erste Reaktion auf eine \u00c4nderung von Gewohnheiten ist, erhielt die App nach einer Eingew\u00f6hnungszeit auch positive R\u00fcckmeldungen. Dennoch birgt das Design von SNCF Connect ein grundlegendes Problem: Die App entspricht nicht dem Bedarf der Benutzer, eine Zugfahrkarte ohne Kopfzerbrechen buchen zu k\u00f6nnen. Doch genau das ist die Aufgabe des UX-Designs \u2013 es soll daf\u00fcr sorgen, dass eine Anwendung den Bedarf der Benutzer intuitiv, einfach und reibungslos abdeckt.<\/p>\n\n\n\n

Der Fall \u201eSNCF Connect\u201c, von manchen als Fiasko bezeichnet, wurde in den franz\u00f6sischsprachigen Medien ausf\u00fchrlich besprochen, falls Sie mehr \u00fcber die Hintergr\u00fcnde und die vorgenommenen Korrekturen erfahren m\u00f6chten. Konzentrieren wir uns nun auf den Herstellungsprozess von BlueMind in Sachen UX und darauf, wie die Bed\u00fcrfnisse der Benutzer in den Mittelpunkt des gesamten Prozesses gestellt werden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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Die wichtigsten Punkte der UX-Entwicklung bei BlueMind<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr die Beschreibung im Blogartikel stellen wir die von BlueMind praktizierte UX-Entwicklung als eine lineare Abfolge von Schritten dar, aber in Wirklichkeit handelt es sich um einen iterativen Prozess.<\/p>\n\n\n\n

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Den Benutzer und seinen Bedarf verstehen<\/span><\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n