{"id":3431,"date":"2021-09-08T09:06:04","date_gmt":"2021-09-08T07:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/bluemind.purpl-web.com\/?p=3431"},"modified":"2021-09-08T09:06:06","modified_gmt":"2021-09-08T07:06:06","slug":"der-tod-der-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluemind.purpl-web.com\/de\/der-tod-der-e-mail\/","title":{"rendered":"Das Ende der E-Mail: ein Verbrechen ohne Leiche"},"content":{"rendered":"\n

Die verh\u00e4ngnisvolle Neuigkeit wurde in einer Studie<\/a> von Slack verk\u00fcndet, \u00fcber die das Magazin IT for Business <\/a> berichtete: Stimmt einen Trauermarsch an und vergesst die Taschent\u00fccher nicht, die E-Mail ist tot.<\/p>\n\n\n\n

Laut der von Slack befragten CIO wird E-Mail innerhalb der n\u00e4chsten drei Jahren in den Unternehmen durch Instant Messaging ersetzt werden. Und wie es der Zufall so will, wird genau dieses Produkt von Slack angeboten.<\/p>\n\n\n\n

Man wird sich keine asynchronen Nachrichten mehr schicken, die man auf verschiedene Ordner verteilen und aufbewahren kann. Im Jahr 2024 werden Sie Ihre Diskussionen \u00fcber das wichtigste Projekt des Jahres anhand mehrerer tausend Scrolls zwischen den \u201elol\u201c und den Smileys aus dem Gespr\u00e4chsverlauf in einem Chat wiederherstellen. Au\u00dferdem wird es k\u00fcnftig einfach sein, Ihren Gespr\u00e4chspartnern zu schreiben, nachdem Sie sie gefragt haben, auf welcher Slack-Plattform sie sind, wie man dort hinkommt und wie man sie dort erreichen kann \u2026 Per E-Mail? \u2026 Ach nein, die gibt es ja nicht mehr!<\/p>\n\n\n\n

Es ist nicht das erste Mal, dass E-Mail totgesagt wird. Sie erinnern sich vielleicht an die aufsehenerregenden Ank\u00fcndigungen von ATOS<\/a> aus dem Jahr 2012 und seine Akquisitionen mit dem Ziel, E-Mail-Nachrichten in Unternehmen abzuschaffen<\/strong>, um sie durch \u2026 hmm, was war das doch gleich? \u2026 zu ersetzen. Die aktuelle Prophezeiung folgt auf mehrere, mehr oder weniger ernsthafte Ank\u00fcndigungen aus den letzten 20 Jahren, dass E-Mail \u00fcberholt, am Ende oder tot sei, die immer von den Anbietern einer Technologie stammten, \u201edie kurz davorsteht, E-Mail zu ersetzen\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Worauf begr\u00fcnden sich diese Prophezeiungen? Sind sie zuverl\u00e4ssig? Wer will der E-Mail an den Kragen und warum? Und wie sieht es denn in der Realit\u00e4t aus?<\/p>\n\n\n\n

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Die Verd\u00e4chtigen<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vorhersagen \u00fcber das Ende der E-Mail sind nichts Neues. Anwendungen wie What<\/a>sApp sollten die E-Mail abschaffen<\/a>. Die sozialen Netzwerke von Unternehmen<\/a> sollten die E-Mail ersetzen. Die traditionellen sozialen Netzwerke<\/a> sollten die E-Mail ersetzen. Die Instant Messaging<\/a> L\u00f6sungen sollten (oder sollen) die E-Mail ersetzen, nur die Covid-19-Impfung sollte die E-Mail nicht beseitigen, sondern nur das Virus.<\/p>\n\n\n\n

Festzuhalten ist, dass sich bis 2021 nat\u00fcrlich keine dieser Prophezeiungen bewahrheitet hat. Tatsache ist, dass es in der Praxis der beruflichen Kommunikation nur das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch und in geringerem Ma\u00dfe das Telefon mit der E-Mail aufnehmen kann. Das zeigen beispielsweise die Ergebnisse der von Mitel France durchgef\u00fchrten Umfrage \u00fcber Produktivit\u00e4t bei der Arbeit und Kommunikationstechnologien \u201eEnqu\u00eate productivit\u00e9 au travail et technologies de communication<\/em>\u201c, die Ende 2019 in IT for Business ver\u00f6ffentlicht wurden<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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Es ist realistisch anzunehmen, dass die Auswirkungen der Gesundheitskrise das Medium \u201eVideo\u201c jetzt auf das Niveau von Chat\/Instant Messaging anheben k\u00f6nnten, aber immer noch in einer Gr\u00f6\u00dfenordnung weit unter der E-Mail.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt kein Unternehmen ohne E-Mail, nicht einmal die, die sich mit Inbox Zero<\/a> br\u00fcsten, kommen ohne E-Mail aus. Atos war beispielsweise lange Zeit die Leitfigur der Zero-Email-Politik<\/a> und weckte das Interesse der Fachmedien<\/a>. Mehrere Artikel, die am Ende des Projekts erschienen sind (Oettl et al<\/a> (2018), HBR<\/a> (2015) usw.), kamen jedoch zu dem Schluss, dass der fromme Wunsch nicht wirklich realisierbar ist. Man kann zwar den internen E-Mail-Verkehr reduzieren, indem man andere L\u00f6sungen verwendet, aber die Mitarbeiter erhalten weiterhin in einem konstanten Rhythmus externe E-Mail und m\u00fcssen mit den verschiedenen Tools jonglieren.<\/p>\n\n\n\n

Jede neue Kommunikationstechnologie scheint der guten alten E-Mail den Garaus machen zu m\u00fcssen, ohne dass es jemals gelingt. Aber warum scheinen alle zu wollen, dass E-Mail ausstirbt?<\/p>\n\n\n\n

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Das Motiv<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Machen wir uns nichts vor, die E-Mail ist daran nicht ganz unschuldig. Sie hat sich sogar einiges zuschulden kommen lassen. 55 % bis 95 % der weltweit ausgetauschten E-Mail-Nachrichten sind Spams<\/a>! Dadurch entsteht, wie wir bereits in einem anderen Artikel<\/a> aufgezeigt haben, eine betr\u00e4chtliche Umweltbelastung, umso mehr, wenn man bedenkt, dass die Menge der weltweit ausgetauschten E-Mail-Nachrichten j\u00e4hrlich um circa 4,5 % steigt<\/a>. Neben der Umwelt werden auch die Mitarbeiter belastet. Der konstante Zustrom unn\u00f6tiger E-Mail-Nachrichten t\u00f6tet ihre Produktivit\u00e4t<\/a> (\u00fcbrigens ganz wie der konstante Zustrom von Chat-Benachrichtigungen).<\/p>\n\n\n\n

Aber beim genaueren Hinsehen stellt man fest, dass es die schlechte Verwendung der E-Mail ist, die Probleme bereitet. Die eigentlichen Vorw\u00fcrfe beziehen sich auf die Verbreitung von Spam, die Nutzung der E-Mail als DMS, auf den Versand an Adressaten, die bestimmte E-Mail-Nachrichten gar nicht brauchen, die \u00dcbertragung gro\u00dfer Dateien als Anlage zu einer E-Mail-Nachricht, statt des Versands eines Links zu einem Dateiserver<\/a>, wie es von BlueMind vorgeschlagen wird \u2026<\/p>\n\n\n\n

Zu Neujahr 2021 haben wir einen Artikel<\/a> mit guten Vors\u00e4tzen f\u00fcr eine E-Mail-Verwendung verfasst, um diese \u00c4rgernisse soweit m\u00f6glich zu vermeiden. Ein Training in der richtigen Verwendung von E-Mail k\u00f6nnte die negativen Auswirkungen bereits deutlich reduzieren. Im \u00dcbrigen kann man sich fragen, was in einer Welt ohne E-Mail die neuen Tools vor vergleichbaren Abwegen sch\u00fctzen wird?<\/p>\n\n\n\n

Zu beachten ist auch, dass E-Mail mit \u00fcber 4,1 Milliarden E-Mail-Konten weltweit<\/a> im Jahr 2021 eine gro\u00dfe Versuchung f\u00fcr Cyberkriminelle jeder Couleur darstellt. Berufliche Mailkonten sind eine Zugangst\u00fcr zur gesamten Bev\u00f6lkerung und zu Unternehmensdaten (Vertr\u00e4ge, Rechnungen, vertrauliche Informationen usw.) und damit eine beliebte Zielscheibe f\u00fcr immer raffiniertere Cyberattacken<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Dabei gilt im Internet wie anderswo: Gelegenheit macht Diebe. Gerade weil E-Mail die am h\u00e4ufigsten verwendete Anwendung ist und die wichtigste Zugangst\u00fcr zu einer Organisation darstellt, ist sie das Ziel von Attacken. Und weil M365 eine der am weitesten verbreiteten L\u00f6sungen in Unternehmen ist, ist sie auch eine besonders beliebte Zielscheibe<\/a>. Wenn es keine E-Mail mehr g\u00e4be, w\u00fcrden Cyberattacken auf E-Mail ebenfalls zur\u00fcckgehen \u2026 um sich dem neuen Lieblingskommunikationskanal zuzuwenden: den sozialen Netzen in Unternehmen, den Instant Messaging-L\u00f6sungen usw.<\/p>\n\n\n\n

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Der Tatort<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

E-Mail ist in unserem beruflichen Alltag so stark verankert, dass wir h\u00e4ufig vergessen, welchen zentralen Platz sie dort einnimmt. Das macht es einfacher, sich vorzustellen, dass sie aussterben k\u00f6nnte. Und doch, damit wir uns bei all den Anwendungen, die ihr ein Ende machen wollten, anmelden k\u00f6nnen, brauchen wir \u2026 eine E-Mail-Adresse! Sie ist die Basis-ID Ihres gesamten digitalen Lebens sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld. Alle haben eine E-Mail-Adresse, aber nicht alle haben ein Konto in den sozialen Netzwerken oder Chat-Apps \u2026 deren unterschiedliche Bereiche \u00fcbrigens voneinander abgetrennt sind.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem ist die Kompatibilit\u00e4t zwischen diesen Plattformen in deren Roadmaps nicht vorgesehen (und wird es wahrscheinlich auch nie sein). Der Versand einer Direct Message auf Twitter l\u00f6st keine Benachrichtigung auf Facebook oder Slack aus. Aber alle senden E-Mal-Benachrichtigungen.<\/p>\n\n\n\n

Das Mailsystem dient auch als Ged\u00e4chtnisst\u00fctze. Hier erhalten Sie Ihre Einladungen zu Veranstaltungen, Ihre Termine, Links f\u00fcr die Wiederherstellung von Passw\u00f6rtern sowie Benachrichtigungen (sogar aus anderen Anwendungen wie Chats oder sozialen Netzwerken). Und da E-Mail multiplattform-, multiger\u00e4te- also \u201emultialles\u201c-f\u00e4hig ist, erhalten Sie sie auf Ihrem gro\u00dfen PC im B\u00fcro in Berlin und auf Ihrer vernetzten Armbanduhr im Urlaub in Tulum. Alles, was Sie f\u00fcr ihren Zugang und f\u00fcr ihre komplette Nutzung ben\u00f6tigen, ist eine Internet-Verbindung.<\/p>\n\n\n\n

Ihre E-Mail-Adresse steht nat\u00fcrlich auch auf Ihrer Visitenkarte, denn diese Information ist f\u00fcr Ihre Kontakte genauso wichtig wie Ihr Name, der Name Ihrer Firma oder Ihre Telefonnummer. Anzugeben, wie man Sie in einem sozialen Netzwerk, einer Chat- oder Video-App findet, ist auch sehr gut \u2026 aber nur, wenn Ihre Kontakte dort ebenfalls pr\u00e4sent sind. E-Mail ist universell und weder von einer einzigen Plattform noch von einem einzigen Anbieter abh\u00e4ngig.<\/p>\n\n\n\n

Und das i-T\u00fcpfelchen ist ihre Bedeutung im juristischen Bereich<\/a>: Was in einer E-Mail steht, ist rechtsg\u00fcltig. Bei anderen Anwendungen ist das noch nicht der Fall, wobei sich die Rechtsprechung nat\u00fcrlich weiterentwickeln kann.<\/p>\n\n\n\n

Das Ende der E-Mail vorherzusagen, hei\u00dft davon auszugehen, dass ihre Nutzung in den genannten Anwendungsbereichen innerhalb einiger Jahre zugunsten neuer Werkzeuge verschwinden k\u00f6nnte, von denen derzeit keines die gleichen Vorteile auf sich vereint.<\/p>\n\n\n\n

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Das Ergebnis der Ermittlungen<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sie haben uns sicher verstanden, das Ende der E-Mail zu prophezeien, findet BlueMind ebenso glaubw\u00fcrdig, wie anzuk\u00fcndigen, dass in Zukunft statt Wasser nur noch Cola getrunken wird.<\/p>\n\n\n\n

Man versucht, das \u201eAlter\u201c der E-Mail daf\u00fcr zu benutzen, eine neuere \u201einnovative\u201c oder \u201ebahnbrechende\u201c L\u00f6sung mit allen passenden Buzzwords positiv davon abzuheben, um zu kaschieren, dass eine klare Begr\u00fcndung fehlt.<\/p>\n\n\n\n

Dabei werden die Kernpunkte vergessen, die E-Mail einzigartig und allgegenw\u00e4rtig machen: Sie ist ein einmaliger und universeller Standard, mit allem kompatibel, \u00fcberall vorhanden, von jedem leicht zu verwenden und dezentral (d. h. nicht dem Willen, den Regeln und vor allem den Risiken einer einzigen Organisation unterworfen, die ihr Eigent\u00fcmer ist).<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem wird E-Mail auch von ALLEN anderen L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich derjenigen, die sie totsagen wollten, zur \u00dcbertragung von Informationen und Benachrichtigungen verwendet.<\/p>\n\n\n\n

E-Mail ist heute neben dem direkten Gespr\u00e4ch und dem Telefon einer der 3 universellen Pfeiler der Kommunikation und bei weitem und mit wachsender Bedeutung das wichtigste externe Kommunikationsmittel.<\/p>\n\n\n\n

Wie jedes generalisierte Mittel ist E-Mail nicht strukturiert und sollte daher nicht \u00fcber seinen Anwendungsbereich hinaus verwendet werden. Sie kann (und muss) durch gezieltere Mittel und Werkzeuge (oder Sparten) erg\u00e4nzt werden, um auf einen spezifischen Bedarf zu antworten: thematische oder Gruppen-Diskussionen und Live-Sharing, Verwaltung und Freigabe von Wissen, Projekten, Support usw.<\/p>\n\n\n\n

Es geht nicht darum, E-Mail zu ersetzen, das w\u00e4re das falsche Ziel und obendrein umsonst, sondern darum, wie man sie richtig einsetzt und mit Management-Tools f\u00fcr den gezielteren Bedarf verbindet und erg\u00e4nzt.<\/p>\n\n\n\n

Es ist daher nicht gerade scharfsinnig, das Ende eines unverw\u00fcstlichen Unschuldigen anzuk\u00fcndigen, der Sie obendrein ern\u00e4hrt!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Tod der E-Mail wurde in den letzten Jahren dutzendfach verk\u00fcndet. Aber wer will sie tot sehen? Und warum? BlueMind f\u00fchrt die Untersuchung an<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":3382,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[226],"tags":[238],"class_list":["post-3431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","tag-foerdern"],"acf":[],"yoast_head":"\nDas Ende der E-Mail: ein Verbrechen ohne Leiche - Bluemind<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Tod der E-Mail wurde in den letzten Jahren dutzendfach verk\u00fcndet. Aber wer will sie tot sehen? Und warum? 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